Política de reembolso

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Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Las devoluciones solo se autorizan por errores de envío o artículos defectuosos, como atomizadores o envases defectuosos.

Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos NO retornables:
Tarjetas de regalo
Jabones
Lociones
Algunos artículos de salud, cuidado personal y cuidado de la piel.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.

Reembolsos (si corresponde).
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde).
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en publicarse oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a esenciadepatria1103@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se reembolsan los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a esenciadepatria1103@gmail.com y envíe su artículo a: 500 Carr 861 Ste 6 Pmb 25, Toa Alta PR 00953, Estados Unidos.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si quien lo regaló se lo envió para entregártelo más tarde, le reembolsaremos el dinero y él se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: 500 Carr 861 Ste 6 Pmb 25 Toa Alta, Puerto Rico 00953, Estados Unidos.

Serás responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

El tiempo que tarda en llegar el producto que deseas cambiar puede variar según tu lugar de residencia y días festivos.

Si envías un artículo de más de $75, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Refund Policy

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Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, unfortunately, we can't offer you a refund or exchange.

Returns are only authorized for shipping errors or defective items, such as spray bottles or defective packaging.

We also do not accept returns of feminine hygiene products, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Other non-returnable items:
Gift cards
Soaps
Lotions
Some health, personal and skin care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please return your purchase to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are issued (if applicable).

Any item not in its original condition, damaged, or missing parts for reasons not due to our error.

Any item returned more than 30 days after delivery.

Refunds (if applicable).

Once we receive and inspect your return, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within a certain timeframe.

Late or missing refunds (if applicable).

If you haven't received a refund yet, first check your bank account.

Then contact your credit card company; it may take some time for the refund to be officially posted.

Next, contact your bank. There is usually some processing time before a refund is posted.

If you have already taken all of these steps and you still haven't received your refund, please contact us at esenciadepatria1103@gmail.com.

Sale items (if applicable)
Only regular-priced items are eligible for a refund; unfortunately, sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace defective or damaged items. If you need to exchange it for the same item, please email us at esenciadepatria1103@gmail.com and send your item to: 500 Carr 861 Ste 6 Pmb 25, Toa Alta, PR 00953, USA.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or if the gift giver had it sent to themselves to give to you later, we’ll refund the gift and the gift giver will be notified of your return.

Shipping

To return your product, you should mail it to: 500 Carr 861 Ste 6 Pmb 25, Toa Alta, Puerto Rico 00953, USA.

You will be responsible for paying your own shipping costs for return shipping. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted from your refund.

The time it takes for your exchanged product to arrive may vary depending on your location and holidays.

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